Política de reembolso

Política de devoluciones

Queremos que aciertes con cada regalo. Si algo no te convence, lo solucionamos.

Plazo

• 🎄 Devoluciones ampliadas por Navidad Compra tus regalos con tiempo y sin miedo: todo lo que compres hasta el 31 de diciembre de 2026 se puede devolver hasta el 31 de enero de 2027, aunque hayan pasado más de 30 días. Así, quien lo reciba en Olentzero, Navidad o Reyes tiene tiempo de sobra para cambiarlo.

  (El resto de la política se queda igual: 30 días el resto del año, sin usar y en su embalaje, cheques regalo y envoltorio sin devolución.)

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a info@kulturdenda.com con tu número de pedido (empieza por K#).
2. Te indicamos cómo enviarlo, o puedes traerlo a la tienda de Errenteria.
3. Cuando lo recibamos y lo revisemos, te devolvemos el dinero en un máximo de 7 días, por el mismo método de pago.

Gastos de envío

• Si el producto llega defectuoso o nos hemos equivocado, nos hacemos cargo de todos los gastos.
• En el resto de casos, el envío de vuelta corre por tu cuenta y los gastos del envío original no se reembolsan.

Garantía Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía por defectos de fabricación.

Los cheques regalo y el servicio de envoltorio no admiten devolución.